Gestion de conflit entre deux collaborateurs

Lorsqu’un conflit éclate entre deux personnes à un niveau de responsabilité donné, se pose toujours la question du rôle et de la compétence de la hiérarchie ou des individus, eux-mêmes garants de ce niveau de responsabilité.

Ainsi, même si un conflit oppose deux individus il n’est pas possible d’en rester uniquement à l’analyse de ce qui se joue entre eux. C’est ici que l’approche systémique est utile car elle permet d’élargir la focale et de renvoyer à d’autres instances leurs propres implications dans le conflit. Ainsi, un problème interpersonnel est toujours le symptôme d’une souffrance «systémique », c’est-à-dire relevant de l’ensemble du groupe.

Il existe différents outils pour résoudre ces conflits en tant que responsable, faites appel à nos formations, nous vous donnerons volontiers de plus amples informations.